Canary Technologies 是一款专为饭店与旅宿业打造的云端旅客管理平台，结合了人工智慧讯息处理、语音客服代理、数位入住手续、房间升等加价购以及数位小费等多项功能。这套系统被万豪（Marriott）和温德姆（Wyndham）等国际知名饭店集团广泛采用，旨在透过数位化工具全面升级传统的旅宿服务流程。
智慧化沟通与数位入住体验
传统饭店柜台常因排队人潮与繁琐的纸本作业降低旅客体验，而 Canary 透过数位入住（Digital Check-in）功能，让旅客在抵达前就能透过手机完成身份验证与登记。搭配先进的 AI 讯息与语音代理（Voice Agents），系统能全天候自动回复旅客的常见询问、处理客房需求，大幅减轻前台人员的工作负担，确保每位旅客都能获得即时且流畅的互动体验。
解决营运痛点并创造额外营收
本平台有效解决了饭店业长期面临的人力短缺与沟通落差等痛点。除了简化日常营运流程外，它内建的升等加价购（Upsells）与数位小费功能，能精准在最适当的时机向旅客推荐客房升等、延迟退房或其他加值服务，为旅宿业者创造稳定的额外营收。无论是大型连锁饭店还是独立精品酒店，都能借此提升营运效率与旅客满意度。
主要功能
- AI讯息客服
- AI语音代理
- 数位入住登记
- 房间升等加价购
- 数位小费系统
优点
- 获国际大型饭店集团采用
- 有效提升旅客满意度
- 创造额外营收与小费机会
缺点
- 需要饭店团队学习新系统
- 部分功能依赖旅客的手机设备
使用场景
- 连锁饭店自动化入住
- nd4小时AI客服应答
- 透过推播提升客房升等率
编辑点评
专为现代旅宿业设计的全方位AI与数位管理解决方案。
常见问题
这套系统适合小型民宿使用吗？
虽然大型饭店集团广泛采用，但其模组化设计也能支援各规模的旅宿业者提升数位化服务。
旅客不需要下载App，通常透过手机网页或简讯连结即可直接进行数位入住与互动。
旅客需要下载专属App才能使用数位入住吗？
AI语音代理支援多国语言吗？
系统具备强大的语言处理能力，能支援多种语言的即时沟通，满足国际旅客的需求。
