Fieldproxy 是给现场服务团队用的管理系统，主打「不用配合软体改流程」——派工、报价、请款、库存、客户入口都能依公司实际做法调整，号称几天就能设定完成，而不是几个月。
功能特色与适用场景
系统内含多种 AI 代理：语音代理接客户来电并建立工单、派工代理依技师位置与技能安排排程、视觉代理判读现场照片、知识代理回答技师的技术问题。行动端 App 支援离线作业，讯号不好的地下室或厂房也能记录。目标客户是觉得既有系统太僵硬的中大型现场服务公司。
适合空调、水电、消防、电梯、设备维修等派工型服务业。台湾这类公司多半用 LINE 群组加 Excel 在管派工，遇到人数一多就乱；导入前最该想清楚的是自家流程要不要顺便重整。
主要功能
- 可自订的工单与派工流程
- AI 派工排程与路线安排
- 语音代理自动建立工单
- 离线可用的技师行动 App
- 报价、请款与库存管理
常见用途
- 设备维修派工管理
- 定期保养排程
- 现场工单与照片存证
- 技师绩效与工时追踪
主要功能
- 可自订的工单与派工流程
- AI 派工排程与路线安排
- 语音代理自动建立工单
- 离线可用的技师行动 App
- 报价、请款与库存管理
优点
- 流程弹性高，不必迁就固定模板
- AI 代理覆盖接单到现场的多个环节
- 离线功能对现场实务很关键
缺点
- 弹性高代表初期设定要花心思
- 定价未公开，需洽询
- 中文介面与在地支援需确认
使用场景
- 设备维修派工管理
- 定期保养排程
- 现场工单与照片存证
- 技师绩效与工时追踪
编辑点评
现场服务业的数位化卡了十几年，卡点不是软体不够好，是师傅不想多按三个键。能让现场少按键的系统才活得下来。
常见问题
跟 ServiceTitan 这类系统差在哪？
它主打的正是那些系统改不动的部分——流程完全依你的做法设定。代价是你得自己想清楚流程长什么样，系统不会帮你决定。
小公司值得导入吗？
五、六位技师以下用试算表可能还撑得住。真正的痛点通常出现在人数过十、派工开始靠记忆与人情调度的时候。
