Fieldproxy
可自訂流程的 AI 原生現場服務管理系統
Fieldproxy 是給現場服務團隊用的管理系統，主打「不用配合軟體改流程」——派工、報價、請款、庫存、客戶入口都能依公司實際做法調整，號稱幾天就能設定完成，而不是幾個月。
功能特色與適用場景
系統內含多種 AI 代理：語音代理接客戶來電並建立工單、派工代理依技師位置與技能安排排程、視覺代理判讀現場照片、知識代理回答技師的技術問題。行動端 App 支援離線作業，訊號不好的地下室或廠房也能記錄。目標客戶是覺得既有系統太僵硬的中大型現場服務公司。
適合空調、水電、消防、電梯、設備維修等派工型服務業。台灣這類公司多半用 LINE 群組加 Excel 在管派工，遇到人數一多就亂；導入前最該想清楚的是自家流程要不要順便重整。
主要功能
- 可自訂的工單與派工流程
- AI 派工排程與路線安排
- 語音代理自動建立工單
- 離線可用的技師行動 App
- 報價、請款與庫存管理
常見用途
- 設備維修派工管理
- 定期保養排程
- 現場工單與照片存證
- 技師績效與工時追蹤
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話現場服務業的數位化卡了十幾年，卡點不是軟體不夠好，是師傅不想多按三個鍵。能讓現場少按鍵的系統才活得下來。
— theai 編輯團隊
主要功能
- 可自訂的工單與派工流程
- AI 派工排程與路線安排
- 語音代理自動建立工單
- 離線可用的技師行動 App
- 報價、請款與庫存管理
如何使用 Fieldproxy
- 現場服務公司到 Fieldproxy 開通平台。
- 依實際流程自訂派工與請款。
- 用語音代理接來電建工單。
- 用派工代理依位置排程。
- 用視覺代理判讀現場照片。
- 行動 App 離線作業。
- 導入前先理順流程。
適用場景
- 設備維修派工管理
- 定期保養排程
- 現場工單與照片存證
- 技師績效與工時追蹤
Fieldproxy 的優點與缺點
優點
- 流程彈性高，不必遷就固定模板
- AI 代理覆蓋接單到現場的多個環節
- 離線功能對現場實務很關鍵
缺點
- 彈性高代表初期設定要花心思
- 定價未公開，需洽詢
- 中文介面與在地支援需確認
Fieldproxy 常見問題
跟 ServiceTitan 這類系統差在哪？
它主打的正是那些系統改不動的部分——流程完全依你的做法設定。代價是你得自己想清楚流程長什麼樣，系統不會幫你決定。
小公司值得導入嗎？
五、六位技師以下用試算表可能還撐得住。真正的痛點通常出現在人數過十、派工開始靠記憶與人情調度的時候。
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