Swivl 是一套专为自助仓储（Self-Storage）业者打造的自动化平台，透过强大的人工智慧助理，彻底改变传统仓储的营运模式。它能协助业者处理日常繁杂的事务，实现无接触租赁、电话分流、帐户管理以及全通路通讯，让仓储经营变得更加智慧且高效。
智慧助理实现无接触租赁与全通路沟通
在讲求效率的时代，Swivl 的人工智慧助理扮演了全天候客服与销售的关键角色。它能透过语音、文字等全通路与客户互动，不仅能有效减少电话量（Call Deflection），还能引导新客户完成无接触租赁流程。此外，平台也能无缝处理帐户管理与各项常见查询，大幅减轻现场工作人员的行政负担。
解决传统仓储营运痛点的最佳利器
过去，自助仓储业者经常面临人力不足、电话接不完以及非营业时间无法接待客户的问题。Swivl 有效解决了这些营运痛点，特别适合无人化或半无人化的仓储经营者。透过自动化对话与线上管理功能，业者不仅能提升客户体验，还能降低营运成本，将心力聚焦于业务拓展与场地维护上。
主要功能
- 无接触租赁
- 电话分流
- 帐户管理
- 全通路通讯
- AI智慧助理
优点
- 小时自动化客服
- 降低人工营运成本
- 提升客户租赁体验
缺点
- 需配合现有仓储管理系统整合
- 顾客可能需要时间适应AI互动
使用场景
- 无人自助仓储日常营运
- 非营业时间的租赁咨询
- 自动化处理帐户与缴费问题
编辑点评
针对自助仓储产业痛点所开发的AI自动化解决方案，能有效提升无人化经营的效率。
常见问题
Swivl 是针对什么产业设计的？
Swivl 是专为自助仓储（Self-Storage）业者所设计的自动化营运平台。
它如何协助减少电话量？
透过人工智慧助理自动处理常见问题与帐户查询，达到电话分流的效果，减少人工接听的负担。
支援哪些通讯管道？
平台提供全通路通讯功能，能透过文字与语音等多元管道与客户进行互动。