Asksuite

Platform AI omnichannel untuk hotel yang memadukan chatbot reservasi 24 jam, inbox terpadu, dan agen otonom untuk menghubungkan perjalanan tamu

4.2 Brazil

Kunjungi Situs ↗

Apa itu

Asksuite adalah platform AI omnichannel untuk hotel asal Brasil yang intinya terdiri dari tiga bagian: chatbot reservasi sepanjang waktu, inbox terpadu yang mengumpulkan pesan dari semua saluran, dan agen otonom yang mencakup perjalanan tamu. Ia memungkinkan hotel memakai AI untuk membantu komunikasi dan layanan di setiap tahap perjalanan tamu, dari pertanyaan hingga pemesanan hingga sebelum dan sesudah check-in.

Masalah yang diselesaikannya

Pertanyaan reservasi hotel sering membanjir larut malam atau lintas zona waktu, dan pesan tersebar di berbagai saluran seperti situs web, media sosial, dan aplikasi pesan, sehingga sulit bagi manusia untuk membalas cepat atau mengelola secara terpadu, yang mengakibatkan hilangnya pemesanan potensial. Asksuite menggunakan chatbot 24 jam untuk menangkap pertanyaan reservasi lini depan, inbox terpadu untuk mengumpulkan percakapan dari semua saluran di satu tempat, dan agen otonom untuk mencakup berbagai tahap perjalanan tamu, mengubah pertanyaan menjadi pemesanan lebih cepat serta memungkinkan tim mengelola dengan lebih baik. Cocok untuk hotel dan operator penginapan yang menghargai pemesanan langsung, punya banyak tamu internasional, dan ingin mengurangi ketergantungan pada OTA. Hasil sebenarnya bergantung pada penghubungan berbagai saluran dan sistem pemesanan serta kelengkapan pengaturan skenario.

Fitur Utama

Chatbot reservasi 24 jam
Inbox terpadu yang mengintegrasikan semua saluran
Agen otonom yang mencakup perjalanan tamu
Komunikasi tamu omnichannel
Membantu mengubah pertanyaan menjadi pemesanan langsung
Manajemen percakapan terpadu untuk tim

Kelebihan

Chatbot berfokus pada pemesanan, selaras dengan tujuan pendapatan hotel
Inbox terpadu mengumpulkan percakapan multi-saluran agar mudah dikelola
Mencakup berbagai tahap perjalanan tamu

Kekurangan

Hasil bergantung pada kelengkapan koneksi dengan sistem pemesanan
Agen otonom tetap butuh pengaturan skenario yang tepat dan pengambilalihan manusia

Contoh Penggunaan

Hotel memakai chatbot untuk menangkap pertanyaan reservasi di malam hari dan jam sepi
Mengumpulkan pesan tamu dari situs web, media sosial, dan aplikasi pesan ke satu inbox
Operator penginapan yang ingin mengurangi ketergantungan OTA dan meningkatkan pemesanan langsung

Catatan Editor

AI omnichannel hotel yang berpusat pada pemesanan — baik untuk meningkatkan pemesanan langsung dan mengumpulkan percakapan multi-saluran.

FAQ

Apa yang terutama dilakukan Asksuite untuk hotel?

Ia memakai chatbot reservasi 24 jam, inbox terpadu, dan agen otonom untuk membantu hotel berkomunikasi secara omnichannel dan mengubah pertanyaan menjadi pemesanan.

Bisakah ia mengumpulkan pesan dari saluran berbeda?

Ya — ia menyediakan inbox terpadu, mengumpulkan percakapan dari semua saluran ke satu tempat untuk dikelola.

Apakah cocok untuk hotel yang ingin mengurangi ketergantungan OTA?

Ia berfokus pada pertanyaan reservasi dan komunikasi langsung, cukup cocok untuk hotel yang ingin meningkatkan pemesanan langsung dan mengurangi ketergantungan OTA.