Asksuite
ប្រព័ន្ធ AI អូមនីឆាណែល (Omnichannel) សម្រាប់សណ្ឋាគារ រួមបញ្ចូលទាំងប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្តកក់បន្ទប់ ២៤ ម៉ោង ប្រអប់សាររួបរួម និងភ្នាក់ងារស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីភ្ជាប់គ្រប់ដំណាក់កាលធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ។
ចូលមើលគេហទំព័រ ↗នេះជាអ្វី?
Asksuite គឺជាវេទិកា AI អូមនីឆាណែល (Omnichannel) សម្រាប់សណ្ឋាគារដែលមកពីប្រទេសប្រេស៊ីល ដោយស្នូលរបស់វាមាន ៣ ផ្នែកគឺ៖ ប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្តកក់បន្ទប់បម្រើការ ២៤ ម៉ោង (Reservation Chatbot) ប្រអប់សាររួបរួមដែលប្រមូលផ្ដុំសារពីគ្រប់ឆានែលទាំងអស់ (Unified Inbox) និងភ្នាក់ងារស្វ័យប្រវត្តិ (Autonomous Agents) ដែលគ្របដណ្តប់លើគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ។ វាជួយឱ្យសណ្ឋាគារអាចប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីជួយក្នុងការទំនាក់ទំនង និងសេវាកម្មក្នុងគ្រប់ដំណាក់កាលទាំងអស់ ចាប់ពីពេលសាកសួរ កក់បន្ទប់ រហូតដល់មុន និងក្រោយពេលចូលស្នាក់នៅ។
ដោះស្រាយបញ្ហាអ្វី?
សំណួរពាក់ព័ន្ធនឹងការកក់បន្ទប់សណ្ឋាគារច្រើនតែចូលមកក្នុងពេលយប់ជ្រៅ ឬខុសម៉ោងតំបន់ពេលវេលា ហើយសារទាំងនោះថែមទាំងរាយប៉ាយនៅលើឆានែលជាច្រើនដូចជា វេបសាយ បណ្តាញសង្គម និងកម្មវិធីផ្ញើសារផ្សេងៗ ដែលធ្វើឱ្យបុគ្គលិកពិបាកក្នុងការឆ្លើយតបភ្លាមៗ និងពិបាកគ្រប់គ្រងជាកណ្តាល ជាលទ្ធផលគឺបាត់បង់ឱកាសកក់បន្ទប់។ Asksuite ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្ត ២៤ ម៉ោង ដើម្បីទទួលយកសំណួរកក់បន្ទប់នៅជួរមុខ ប្រើប្រអប់សាររួបរួមដើម្បីប្រមូលការសន្ទនាពីគ្រប់ឆានែលមកកន្លែងតែមួយ និងប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីគ្របដណ្តប់លើគ្រប់ផ្នែកនៃការធ្វើដំណើរបស់ភ្ញៀវ ធ្វើឱ្យសំណួរត្រូវបានប្តូរទៅជាការកក់បន្ទប់បានលឿនជាងមុន និងងាយស្រួលជាងមុនសម្រាប់ក្រុមការងារក្នុងការគ្រប់គ្រង។ វាស័ក្តិសមសម្រាប់សណ្ឋាគារ និងអាជីវកម្មទីជម្រ្នាក់ដែលឱ្យតម្លៃលើការកក់ផ្ទាល់ មានភ្ញៀវអន្តរជាតិច្រើន និងចង់កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើ OTA (Online Travel Agencies)។ លទ្ធផលជាក់ស្តែងអាស្រ័យលើភាពពេញលេញនៃការតភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធកក់បន្ទប់ និងការកំណត់បរិបទនៃឆានែលនីមួយៗ។
លក្ខណៈសំខាន់
- ប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្តកក់បន្ទប់ ២៤ ម៉ោង
- ប្រអប់សាររួបរួមដែលប្រមូលផ្ដុំគ្រប់ឆានែល
- ភ្នាក់ងារស្វ័យប្រវត្តិគ្របដណ្តប់គ្រប់ដំណាក់កាលធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ
- ការទំនាក់ទំនងជាមួយភ្ញៀវស្នាក់នៅបែបអូមនីឆាណែល (Omnichannel)
- ជួយប្តូរសំណួរឱ្យទៅជាការកក់បន្ទប់ផ្ទាល់
- ក្រុមការងារគ្រប់គ្រងការសន្ទនាក្នុងកន្លែងតែមួយ
គុណសម្បត្តិ
- ប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្តផ្តោតលើការកក់បន្ទប់ ដែលស្របតាមគោលដៅចំណូលរបស់សណ្ឋាគារ
- ប្រអប់សាររួបរួមធ្វើឱ្យការសន្ទនាពីหลายឆានែលត្រូវបានប្រមូលផ្តុំ និងងាយស្រួលគ្រប់គ្រង
- គ្របដណ្តប់លើដំណាក់កាលជាច្រើននៃការធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ
គុណវិបត្តិ
- លទ្ធផលអាស្រ័យលើកម្រិតពេញលេញនៃការតភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធកក់បន្ទប់ (Booking System)
- ភ្នាក់ងារស្វ័យប្រវត្តិតម្រូវឱ្យមានការកំណត់បរិបទ និងការចូល ជំនួសដោយមនុស្សឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
ករណីប្រើប្រាស់
- សណ្ឋាគារប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្តដើម្បីទទួលសំណួរកក់បន្ទប់នៅពេលយប់ និងពេលមានការស្នើសុំច្រើន
- ប្រមូលសាររបស់ភ្ញៀវពីវេបសាយ បណ្តាញសង្គម និងកម្មវិធីផ្ញើសារចូលក្នុងប្រអប់សារតែមួយ
- អាជីវកម្មទីជម្រ្នាក់ដែលចង់កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើ OTA និងជំរុញការកក់បន្ទប់ដោយផ្ទាល់
កំណត់ចំណាំអ្នកកែសម្រួល
ជាប្រព័ន្ធ AI អូមនីឆាណែលសម្រាប់សណ្ឋាគារដែលមានការកក់បន្ទប់ជាស្នូល ស័ក្តិសមទាំងការជំរុញការកក់ផ្ទាល់ និងការប្រមូលផ្តុំការសន្ទនាពីឆានែលផ្សេងៗគ្នា។
សំណួរញឹកញាប់
តើ Asksuite ជួយសណ្ឋាគារធ្វើអ្វីខ្លះ?
វាជួយសណ្ឋាគារក្នុងការទំនាក់ទំនងតាមគ្រប់ឆានែល និងប្តូរសំណួរឱ្យទៅជាការកក់បន្ទប់ តាមរយៈប្រព័ន្ធជជែកកំសាន្តកក់បន្ទប់ ២៤ ម៉ោង ប្រអប់សាររួបរួម និងភ្នាក់ងារស្វ័យប្រវត្តិ។
តើវាអាចប្រមូលផ្ដុំសារពីឆានែលផ្សេងៗចូលគ្នាបានដែរឬទេ?
បាន ដោយវាផ្តល់នូវប្រអប់សាររួបរួម (Unified Inbox) ដែលប្រមូលការសន្ទនាពីគ្រប់ឆានែលមកគ្រប់គ្រងនៅកន្លែងតែមួយ។
តើវាស័ក្តិសមសម្រាប់សណ្ឋាគារដែលចង់កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើ OTA ដែរឬទេ?
វាស័ក្តិសមខ្លាំងណាស់ ព្រោះវាផ្តោតលើសំណួរកក់បន្ទប់ និងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ដើម្បីជួយបង្កើនការកក់បន្ទប់ផ្ទាល់ និងកាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើ OTA។