Asksuite

นี่คืออะไร

Asksuite เป็นแพลตฟอร์ม AI แบบ Omnichannel สำหรับโรงแรมจากประเทศบราซิล ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก ได้แก่ แชทบอทจองห้องพักตลอด 24 ชั่วโมง กล่องข้อความรวม (Unified Inbox) ที่รวบรวมข้อความจากทุกช่องทาง และเอเจนต์อัตโนมัติที่ครอบคลุมทุกช่วงเวลาของการเดินทาง ช่วยให้โรงแรมสามารถใช้ AI ช่วยในการสื่อสารและบริการได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การสอบถาม การจอง ไปจนถึงช่วงก่อนและหลังเข้าพัก

แก้ไขปัญหาอะไร

คำถามเกี่ยวกับการจองมักจะเข้ามาในช่วงดึกหรือต่าง  time zone แถมข้อความยังกระจัดกระจายอยู่ตามเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชันแชทต่างๆ ทำให้ทีมงานตอบกลับได้ไม่ทันท่วงทีและจัดการได้ยาก ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการจอง Asksuite เข้ามาช่วยรับมือคำถามแรกด้วยแชทบอท 24 ชั่วโมง รวบรวมบทสนทนาทุกช่องทางไว้ในที่เดียวด้วยกล่องข้อความรวม และใช้เอเจนต์อัตโนมัติครอบคลุมทุกช่วงการเดินทางของแขก ช่วยเปลี่ยนคำถามให้เป็นการจองได้เร็วขึ้นและทีมงานบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น เหมาะสำหรับโรงแรมและที่พักที่เน้นการจองตรง มีแขกชาวต่างชาติจำนวนมาก และต้องการลดการพึ่งพา OTA ผลลัพธ์ที่ได้จริงขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของการเชื่อมต่อกับระบบจองห้องพักและการตั้งค่าบริบทต่างๆ