Strella

Strella คืออะไร

Strella คือแพลตฟอร์มวิจัยลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งช่วยให้ทีมงานสามารถดำเนินEสัมภาษณ์ผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติผ่านรูปแบบการสนทนาด้วยเสียงและวิดีโอ โดยไม่ได้เป็นเพียงการอ่านคำถามตามสكريปต์ แต่ทำหน้าที่เหมือนนักวิจัยมืออาชีพที่สามารถถามเจาะลึกและขุดคุ้ยแรงจูงใจของผู้ตอบแบบสอบถามได้แบบเรียลไทม์ พร้อมฟังก์ชัน "รับฟังแบบเรียลไทม์" (Live Listening) ระหว่างการสัมภาษณ์ เพื่อให้นักวิจัยสามารถร่วมสังเกตทิศทางของการสนทนาได้ เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง ระบบจะสรุปเนื้อหาถอดคำพูด (Transcript) และรวบรวมประเด็นสำคัญที่กระจัดกระจายอยู่ในการสนทนาหลายๆ ครั้งให้ออกมาเป็นข้อมูลเชิงลึกที่อ่านง่าย

แก้ไขปัญหาอะไร

ขั้นตอนที่ใช้เวลามากที่สุดในการทำวิจัยเชิงคุณภาพแบบดั้งเดิม คือการนัดหมาย การดำเนินการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง รวมถึงการฟังบันทึกเสียงและสรุปโน้ตย่อภายหลัง Strella ช่วยอัตโนมัติกระบวนการเหล่านี้ ทำให้การทำวิจัยหนึ่งครั้งสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นพร้อมๆ กัน โดยไม่ต้องสูญเสียความลึกซึ้งในการสนทนา เหมาะสำหรับ Product Manager, นักวิจัยผู้ใช้งาน, ทีมการตลาด และสตาร์ทอัพที่ต้องการตรวจสอบความถูกต้องของไอเดียอย่างรวดเร็วและเข้าใจเสียงที่แท้จริงของผู้ใช้ สำหรับองค์กรที่มีทรัพยากรด้านการวิจัยจำกัดแต่ยังต้องการรักษาคุณภาพการสัมภาษณ์ แพลตฟอร์มนี้ถือเป็นหนทางสร้างความสมดุลระหว่างสเกล (Scale) และความลึก (Depth) โดยรวมแล้ว ช่วยยกระดับการวิจัยเชิงคุณภาพจากการทำทีละไม่กี่เคส ไปสู่การทำพร้อมกันหลายเคสในสเกลที่ใหญ่ขึ้น พร้อมทั้งรักษาความเป็นมนุษย์และความยืดหยุ่นในการตั้งคำถามต่อยอด เพื่อให้การตัดสินใจตั้งอยู่บนข้อมูลมือหนึ่งที่ครบถ้วน