Hoteza
24小時多語系AI禮賓，打造智慧飯店新體驗
Hoteza 是一套專為現代旅宿業打造的智慧飯店賓客平台，核心亮點在於內建 24 小時全年無休的多語系人工智慧禮賓機器人。這套系統能夠無縫整合飯店的 PMS（物業管理系統），讓旅客透過網頁、客房電視以及專屬行動 App，隨時提出各種需求並獲得即時解答，大幅提升飯店的數位化服務水準與營運效率。
智慧禮賓與全通路整合
適合誰、怎麼用
Hoteza 非常適合中大型飯店、度假村以及希望推動數位轉型與智慧化服務的旅宿業者。透過系統的自動化客服與多通路支援，櫃台人員能從繁瑣的重複性諮詢中解放，專注於提供更有溫度的真人服務。旅客只需在手機、網頁或客房電視上點選操作，即可輕鬆享受點餐、查詢設施或提出客房服務請求等便利體驗。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話Hoteza 透過全通路的 AI 禮賓服務，有效解決飯店人力吃緊並提升旅客滿意度。
主要功能
- /7多語系AI禮賓機器人
- 支援網頁、電視與行動App
- 深度整合飯店PMS系統
- 即時回覆旅客各類需求
- 提升客房服務數位化效率
如何使用 Hoteza
- 飯店洽詢 Hoteza 開通賓客平台。
- 整合飯店 PMS 系統。
- 部署 24 小時多語系 AI 禮賓。
- 旅客透過網頁、客房電視或 App 提需求。
- 即時解答與點餐、查設施。
- 櫃台從重複諮詢中解放。
- 提升數位化服務水準。
適用場景
- 旅客深夜查詢飯店設施與周邊景點
- 外國旅客以母語提出客房服務需求
- 飯店自動化處理日常入住諮詢
Hoteza 的優點與缺點
優點
- 降低櫃台服務負擔
- 提升國際旅客溝通品質
- 多管道觸及旅客無死角
缺點
- 需要與現有PMS系統完成整合
- 依賴網路與硬體設備穩定性
Hoteza 常見問題
Hoteza 支援哪些管道與旅客互動？
旅客可以透過網頁瀏覽器、客房電視以及行動 App 與 AI 禮賓機器人進行互動。
這套平台可以跟現有的飯店系統結合嗎？
可以，Hoteza 能夠與飯店的 PMS（物業管理系統）進行深度整合。
AI 禮賓機器人支援多種語言嗎？
是的，它具備 24/7 多語系支援能力，能有效服務來自世界各地的國際旅客。
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