Rakuten AI for Telecom (RAFT)

Apakah ini?

Rakuten AI for Telecom (RAFT) ialah platform Sistem Sokongan Operasi (OSS) kecerdasan buatan generatif asli AI yang dibangunkan oleh Rakuten Jepun khusus untuk pengendali telekomunikasi. Ia meletakkan AI generatif di teras operasi telekomunikasi, memacu operasi pemulihan rangkaian sendiri (self-healing) secara autonomi dan menggunakan AI untuk mencipta pengalaman pelanggan yang sangat peribadi (hyper-personalized).

Masalah apa yang diselesaikannya?

Rangkaian telekomunikasi berskala besar dengan pelbagai insiden. OSS tradisional sangat bergantung pada pemantauan dan pengendalian manual, menyebabkan penyelesaian masalah yang perlahan dan kesukaran dalam memperibadikan khidmat pelanggan. RAFT menggunakan seni bina asli AI untuk membolehkan rangkaian mengesan, menilai dan membaiki masalah secara autonomi, mengurangkan campur tangan manual dan masa gangguan perkhidmatan; AI generatif pula membantu memahami dan membalas keperluan pengguna untuk interaksi dan perkhidmatan yang lebih tersuai. Bagi pengendali, ini bermakna kecekapan operasi yang lebih tinggi, rangkaian yang lebih stabil, dan hubungan pelanggan yang lebih baik. Ia sesuai untuk pengendali telekomunikasi yang memacu automasi rangkaian dan transformasi digital, terutamanya pasukan yang ingin membentuk semula OSS dan pengalaman pelanggan melalui pendekatan asli AI. Ini adalah platform gred telekomunikasi, bukan produk pengguna biasa.