Rakuten AI for Telecom (RAFT)

มันคืออะไร

Rakuten AI for Telecom (RAFT) คือแพลตฟอร์ม OSS (ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ) เชิง Generative AI ดั้งเดิมจาก Rakuten ประเทศญี่ปุ่น ที่ออกแบบมาเพื่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ โดยนำ Generative AI มาไว้ที่หัวใจของการดำเนินงานด้านโทรคมนาคม มุ่งเน้นทั้งการสร้างระบบเครือข่ายที่ซ่อมแซมตัวเองได้แบบอัตโนมัติ (Self-healing) และการใช้ AI สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลขั้นสุด (Hyper-personalized)

แก้ไขปัญหาอะไร

เครือข่ายโทรคมนาคมมีขนาดใหญ่และมีเหตุการณ์เกิดขึ้นมากมาย OSS แบบดั้งเดิมจึงต้องอาศัยการตรวจสอบและจัดการด้วยมนุษย์จำนวนมาก ทำให้การแก้ไขปัญหาล่าช้าและยากที่จะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว RAFT ใช้สถาปัตยกรรม AI ดั้งเดิมเพื่อให้เครือข่ายสามารถตรวจจับ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ลดการแทรกแซงจากมนุษย์และเวลาที่บริการหยุดชะงัก นอกจากนี้ Generative AI ยังช่วยทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ มอบการโต้ตอบและบริการที่ปรับแต่งได้มากขึ้น สำหรับผู้ให้บริการ นี่หมายถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สูงขึ้น เครือข่ายที่มีเสถียรภาพมากขึ้น และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น เหมาะสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่กำลังผลักดันระบบอัตโนมัติของเครือข่ายและการแปลง 100% สู่ดิจิทัล โดยเฉพาะทีมที่ต้องการปรับโฉม OSS และประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI ดั้งเดิม นี่คือแพลตฟอร์มระดับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป