Rakuten AI for Telecom (RAFT)

Rakuten AI for Telecom (RAFT) là gì?

Rakuten AI for Telecom (gọi tắt là RAFT) là nền tảng OSS (Hệ thống hỗ trợ vận hành) tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) nguyên bản do Rakuten (Nhật Bản) phát triển dành riêng cho các nhà mạng viễn thông. Nền tảng này đưa AI tạo sinh vào cốt lõi của vận hành viễn thông, hướng tới vận hành mạng tự phục hồi (self-healing) tự chủ, đồng thời tận dụng AI để mang lại trải nghiệm khách hàng siêu cá nhân hóa (hyper-personalized).

Nền tảng giải quyết vấn đề gì?

Với quy mô mạng lưới viễn thông khổng lồ và lượng sự kiện phát sinh lớn, các hệ thống OSS truyền thống phụ thuộc nhiều vào việc giám sát và xử lý thủ công, dẫn đến thời gian khắc phục sự cố chậm và khó cá nhân hóa trải nghiệm chăm sóc khách hàng. RAFT ứng dụng kiến trúc AI nguyên bản giúp mạng lưới tự động phát hiện, đánh giá và sửa1 chữa sự cố, từ đó giảm thiểu sự can thiệp của con người và thời gian gián đoạn dịch vụ. Đồng thời, AI tạo sinh hỗ trợ thấu hiểu và phản hồi nhu cầu người dùng, mang đến các tương tác và dịch vụ tùy chỉnh cao hơn. Đối với các nhà mạng, giải pháp này đồng nghĩa với hiệu suất vận hành cao hơn, mạng lưới ổn định hơn và quan hệ khách hàng tốt hơn. RAFT phù hợp với các nhà mạng đang thúc đẩy tự động hóa mạng và chuyển đổi số, đặc biệt là các đội ngũ muốn định hình lại OSS và trải nghiệm khách hàng theo hướng tích hợp AI gốc. Đây là nền tảng cấp độ vận hành viễn thông, không phải sản phẩm dành cho người tiêu dùng thông thường.