Kịch bản chuyển tiếp khi cần leo thang chăm sóc khách hàng
A ready-to-use “Hỗ trợ khách hàng” AI prompt template. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng tuyến đầu gặp một tình huống không thể tự quyết và phải chuyển lên quản lý. Hãy thiết kế một kịch bản bằng tiếng Việt: khiến khách cảm thấy được coi trọng, giải thích lý do chuyển tiếp và mốc thời gian theo dõi, và tránh để khách cảm thấy bị đá qua đá lại. Đồng thời kèm một mẫu tóm tắt bàn giao nội bộ cho quản lý. Tình huống vấn đề: (mô tả vấn đề).
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.