Thư từ chối khéo léo yêu cầu trả hàng/hoàn tiền
A ready-to-use “Hỗ trợ khách hàng” AI prompt template. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng và cần lịch sự từ chối một yêu cầu trả hàng không đúng chính sách, đồng thời cố gắng không đánh mất khách. Hãy viết một thư trả lời bằng tiếng Việt: trước tiên cảm ơn và đồng cảm, giải thích rõ vì sao không thể trả hàng và căn cứ, rồi đề xuất một phương án thay thế (đổi hàng, phiếu giảm giá, v.v.) để giữ mối quan hệ. Lý do trả hàng: (dán lời trình bày của khách), chính sách của chúng tôi: (điền quy định đổi/trả).
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.