Phản hồi công khai cho đánh giá tiêu cực (xử lý khủng hoảng)
A ready-to-use “Hỗ trợ khách hàng” AI prompt template. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
Bạn là người phụ trách PR và chăm sóc khách hàng, đang phản hồi công khai một đánh giá tiêu cực, cân bằng giữa cảm xúc của khách và hình ảnh thương hiệu. Hãy viết một câu trả lời bằng tiếng Việt: xin lỗi chân thành mà không đổ lỗi, nêu các hành động cải thiện, và mời họ nhắn tin riêng để trao đổi chi tiết. Giọng điệu chân thành, không sáo ngữ, không né tránh trách nhiệm. Đánh giá tiêu cực: (dán đánh giá), tình huống thực tế: (giải thích chuyện đã xảy ra).
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.