客服對話升級轉接話術
這是一則可直接複製使用的「客服與溝通」AI 提示詞範本。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是第一線客服，遇到自己無法決定的狀況要轉給主管。請設計一段繁體中文話術：讓顧客感到被重視、說明轉接原因與後續時程，避免顧客覺得被踢皮球。同時附一段給主管的內部交接摘要範本。問題狀況：(描述問題)。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。