Duve

Duve là gì?

Duve là nền tảng trải nghiệm khách lưu trú tích hợp đến từ Israel, tập hợp nhiều dịch vụ kỹ thuật số trước và sau khi lưu trú thành một điểm đến duy nhất: nhận phòng trực tuyến (online check-in), ứng dụng dành cho khách, tính năng bán thêm (upselling) hỗ trợ bởi AI, giao tiếp tin nhắn và khóa di động (mobile keys). Nền tảng này phục vụ cả khách sạn truyền thống lẫn các hình thức lưu trú ngắn hạn, cho thuê nghỉ dưỡng, giúp khách hàng số hóa toàn bộ hành trình từ lúc đặt phòng đến khi trả phòng.

Giải quyết vấn đề gì

Khách du lịch ngày càng kỳ vọng vào trải nghiệm lưu trú mượt mà như dùng ứng dụng, trong khi quầy lễ tân khách sạn thường bị quá tải bởi việc xếp hàng làm thủ tục, câu hỏi lặp đi lặp lại và quy trình giấy tờ. Duve sử dụng tính năng nhận phòng trực tuyến để rút ngắn hoặc loại bỏ việc xếp hàng tại quầy, dùng ứng dụng cho khách và tập trung hóa tin nhắn để giao tiếp, cung cấp khóa di động giúp khách vào phòng không cần chạm, đồng thời thôngผ่าน AI bán thêm đề xuất nâng hạng phòng hoặc dịch vụ gia tăng đúng thời điểm, cân đối giữa trải nghiệm và doanh thu. Nền tảng này phù hợp với các cơ sở lưu trú muốn nâng cao mức độ số hóa, gia tăng doanh thu trong thời gian lưu trú và quản lý đồng thời cả khách sạn lẫn căn hộ cho thuê. Quá trình triển khai thường đòi hỏi tích hợp với các hệ thống đặt phòng và khóa cửa hiện có, phạm vi phủ sóng và hiệu quả trải nghiệm phụ thuộc vào mức độ hoàn thiện của việc kết nối.