这是什么
Duve 是以色列推出的整合式旅客体验（guest experience）平台，把住宿前后的多项数位服务集中在一起：线上入住（online check-in）、房客 App、AI 驱动的加购（upselling）、讯息沟通，以及手机钥匙（mobile keys）。它同时服务传统旅馆与短租、度假租赁等住宿业态，让房客从订房后到退房的整段旅程都能数位化完成。
解决什么问题
旅客越来越期待像用 App 一样顺畅的住宿体验，而旅馆柜台却常被排队入住、重复问答与纸本流程绑住。Duve 用线上入住缩短甚至免去柜台排队，用房客 App 与讯息集中沟通，用手机钥匙让旅客免接触进房，并透过 AI 加购在对的时机推荐升等或加值服务，兼顾体验与营收。适合想提升数位化程度、增加住中营收，并同时管理旅馆与租赁物件的住宿业者。导入时通常需与既有订房与门锁等系统整合，涵盖范围与体验成效取决于串接完整度。
主要功能
- 线上入住（online check-in）
- 房客专属 App
- AI 驱动的加购推荐
- 房客讯息沟通
- 手机钥匙免接触进房
- 同时支援旅馆与租赁物件
优点
- 整段旅客旅程数位化，体验一致
- AI 加购在提升体验同时创造住中营收
- 旅馆与短租租赁通吃
缺点
- 手机钥匙等功能需与门锁等硬体整合
- 整体成效取决于与订房系统的串接完整度
使用场景
- 旅馆用线上入住减少柜台排队、加快报到
- 短租业者用手机钥匙让房客免接触自助进房
- 在入住前后用 AI 加购推荐升等与加值服务
编辑点评
从线上入住到手机钥匙一路包办，数位化旅客体验的整合型平台。
常见问题
Duve 只适合旅馆吗？
不只，它同时服务传统旅馆与短租、度假租赁等住宿业态。
手机钥匙需要另外的硬体吗？
手机钥匙功能通常需与相容的智慧门锁等硬体整合，实际支援情况建议向原厂确认。
AI 加购是怎么运作的？
它会在旅客旅程中，于合适的时机以 AI 推荐升等或加值服务，协助旅馆提升住中营收。
