職場與商業
用公司文件訓練專屬客服機器人並上線官網
把產品手冊、退換貨政策、FAQ 餵給 AI，訓練出會回答自家問題的客服機器人，嵌到官網與 LINE，24 小時自動接待訪客。
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2. 匯入資料訓練機器人
把整理好的文件、網址或 PDF 上傳到知識庫型平台，讓它自動爬取並建立向量索引，選定回答語氣與繁體中文，設定答不出來時轉真人。
常見問題
沒有工程師也能自己架客服機器人嗎？
可以。像 Chatbase、SiteGPT、DocsBot 這類平台都是上傳文件或貼網址就能訓練，嵌入官網只要複製一段程式碼貼上，全程不用寫程式。
機器人會亂回答或亂承諾優惠怎麼辦？
在平台設定「只根據上傳資料回答」與禁止範圍，並在測試階段用刁鑽問題壓力測試，答不出來時自動轉真人客服，避免亂編內容。
資料更新了機器人會跟著更新嗎？
不會自動更新，需要你重新上傳文件或讓平台重新爬取網址。建議政策或價格變動時就同步更新知識庫，並定期檢查。