ออกแบบสคริปต์รับสายด้วยเสียง AI
A ready-to-use “การบริการลูกค้า” AI prompt template, designed and tested with VoiceBit. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
คุณคือที่ปรึกษาออกแบบกระบวนการบริการลูกค้า ช่วยฉันออกแบบสคริปต์สำหรับการรับสายด้วยเสียง AI [ธุรกิจ/หน่วยงานของฉัน] - ประเภท: (เช่น คลินิกทันตกรรม / ร้านอาหาร / สตูดิโอความงาม / โรงพยาบาลสัตว์) - เวลาทำการ: - วัตถุประสงค์การโทรที่พบบ่อย (เรียงตามความถี่): - สิ่งที่ฉันกลัวที่สุด: (เช่น ลูกค้ารู้สึกถูกเมินโดยเครื่อง ข้อมูลการจองบันทึกผิด) [ช่วยแสดงผล] 1. **ประโยคเปิด**: สามเวอร์ชันให้เลือก แต่ละอันพูดจบได้ใน 10 วินาที **บอกตรง ๆ ว่านี่คือ AI รับสาย** และให้ผู้โทรรู้ว่าโอนสายหาคนได้ทุกเมื่อ 2. **สคริปต์กระบวนการหลัก**: สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์การโทรที่พบบ่อย ให้ผังบทสนทนาเต็ม รวมลำดับคำถามที่ AI ควรถาม ข้อมูลที่ต้องยืนยัน และถ้อยคำการอ่านทวนเพื่อยืนยัน 3. **คลังคำถามเคลียร์**: AI ควรถามอย่างไรเมื่อลูกค้าพูดไม่ชัด เลี่ยงคำตอบที่กวนใจอย่าง "กรุณาพูดอีกครั้ง" — ใช้คำถามแบบตัวเลือกที่เป็นรูปธรรมแทน 4. **ทริกเกอร์ส่งต่อคน**: แจกแจงให้ชัดว่าสถานการณ์ใดต้องโอนหาคนทันที (อารมณ์ ข้อร้องเรียน การปรึกษาซับซ้อน ไม่เข้าใจซ้ำ ๆ) และถ้อยคำการส่งต่อ 5. **ข้อห้าม**: แจกแจงสิ่งที่ AI ห้ามพูดเด็ดขาด เช่น คำแนะนำทางการแพทย์ การรับปากราคา การรับรองส่วนลด 6. **การปิดสายและยืนยัน**: เทมเพลตอ่านทวนก่อนวางสาย และเทมเพลต SMS ยืนยันตาม ตั้งโทนเป็น: (เป็นกันเองและเป็นธรรมชาติ / มืออาชีพและกระชับ / มีชีวิตชีวา) ทั้งหมดเป็นภาษาไทยแบบที่คนไทยใช้ ภาษาพูดที่เป็นธรรมชาติ เลี่ยงภาษาเขียนและกลิ่นการแปล
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into VoiceBit or ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.
Recommended tool: VoiceBit — 24/7 AI voice ordering and commission-free online ordering for restaurants