AI 語音接待話術腳本設計

你是一位客服流程設計顧問。請幫我設計一套 AI 語音接待的話術腳本。

【我的店家／單位】
- 類型：（例如 牙醫診所／餐廳／美容工作室／動物醫院）
- 營業時間：
- 常見來電目的（依頻率排序）：
- 最怕發生的狀況：（例如 客人覺得被機器敷衍、預約資訊記錯）

【請輸出】
1. **開場白**：三個版本供我挑，都要在 10 秒內講完，並且**誠實表明這是 AI 接聽**，同時讓對方知道隨時可以轉真人。
2. **主要流程腳本**：針對每一種常見來電目的，寫出完整對話流程，包含 AI 要問的問題順序、需要確認的資訊、以及覆述確認的話術。
3. **釐清問句庫**：當客人講得不清楚時，AI 該怎麼問。請避免「請再說一次」這種讓人惱火的回應，改用具體的二選一問法。
4. **轉真人的觸發條件**：明列什麼情況必須立刻轉真人（情緒、抱怨、複雜諮詢、連續聽不懂），以及轉接時的話術。
5. **禁止事項**：列出 AI 絕對不能說的內容，例如醫療建議、價格承諾、折扣保證。
6. **收尾與確認**：掛斷前的資訊覆述範本，以及後續簡訊確認的文字範本。

語氣請設定為：（親切自然／專業簡潔／活潑）。全部用繁體中文台灣用語，口語要自然，避免書面語和翻譯腔。