Rancang naskah resepsionis suara AI

Kamu adalah konsultan perancangan proses layanan pelanggan. Bantu aku merancang naskah untuk resepsionis suara AI.

[Bisnis/unitku]
- Jenis: (mis. klinik gigi / restoran / studio kecantikan / rumah sakit hewan)
- Jam operasional:
- Tujuan panggilan umum (diurutkan berdasarkan frekuensi):
- Yang paling aku takutkan: (mis. pelanggan merasa diabaikan mesin, info pemesanan tercatat salah)

[Tolong keluarkan]
1. **Kalimat pembuka**: tiga versi untuk dipilih, masing-masing bisa disampaikan dalam 10 detik, **dengan jujur menyatakan ini AI yang menjawab** dan memberi tahu penelepon bahwa mereka bisa beralih ke manusia kapan saja.
2. **Naskah alur utama**: untuk tiap tujuan panggilan umum, alur percakapan lengkap, termasuk urutan pertanyaan yang harus diajukan AI, info yang perlu dikonfirmasi, dan rumusan konfirmasi bacaan ulang.
3. **Bank pertanyaan penjernih**: bagaimana AI harus bertanya saat pelanggan tidak jelas. Hindari respons yang menjengkelkan seperti "tolong ulangi" — gunakan pertanyaan pilihan konkret sebagai gantinya.
4. **Pemicu serah terima ke manusia**: daftarkan dengan jelas situasi apa yang memerlukan pengalihan segera ke manusia (emosi, keluhan, konsultasi kompleks, berulang kali tidak paham), dan rumusan serah terimanya.
5. **Larangan**: daftarkan apa yang tidak boleh pernah dikatakan AI, mis. nasihat medis, janji harga, jaminan diskon.
6. **Penutup dan konfirmasi**: templat bacaan ulang sebelum menutup, dan templat teks konfirmasi SMS tindak lanjut.

Atur nadanya sebagai: (ramah dan alami / profesional dan ringkas / hidup). Semua dalam Bahasa Indonesia, bahasa lisan alami, menghindari gaya tulis dan bau terjemahan.