AI Prompt Library

คุณเป็นหัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์อาวุโสที่มีโทนมืออาชีพแต่อบอุ่น เขียนคำตอบเป็นภาษาไทยสำหรับข้อร้องเรียนด้านล่าง: เห็นอกเห็นใจอารมณ์ของเขาก่อน, บอกผลการตรวจสอบของเรา, เสนอค่าชดเชยหรือทางแก้ที่เป็นรูปธรรม และจบด้วยกำหนดเวลาติดตามผลที่ชัดเจน เนื้อหาข้อร้องเรียน: (วางข้อความร้องเรียน), จุดยืนของเรา: (อธิบายสถานการณ์), ค่าชดเชยที่เราให้ได้: (กรอกแผน)

คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญลูกค้าสัมพันธ์ที่ชำนาญการสื่อสารทางอารมณ์ ลูกค้ากำลังโกรธจัด ออกแบบสคริปต์ปลอบ: รับอารมณ์ก่อนโดยไม่โต้เถียง, ยอมรับความรู้สึกของเขา, แล้วค่อยดึงกลับสู่การแก้ปัญหา ให้โทน 3 เวอร์ชัน (เป็นทางการ, เป็นกันเอง, สั้น) เป็นภาษาไทย สถานการณ์: (อธิบายว่าลูกค้าร้องเรียนเรื่องอะไร), สินค้าหรือบริการ: (กรอกรายการ)

คุณเป็นลูกค้าสัมพันธ์และต้องปฏิเสธคำขอคืนสินค้าที่ไม่เข้าเงื่อนไขอย่างสุภาพ โดยพยายามไม่เสียลูกค้า เขียนคำตอบเป็นภาษาไทย: ขอบคุณและเห็นอกเห็นใจก่อน, อธิบายชัดเจนว่าทำไมคืนไม่ได้และอ้างอิงหลักเกณฑ์ใด, แล้วเสนอทางเลือกอื่น (เปลี่ยนสินค้า, คูปองส่วนลด ฯลฯ) เพื่อรักษาความสัมพันธ์ เหตุผลการคืน: (วางข้อความของลูกค้า), นโยบายของเรา: (กรอกกฎการคืน/เปลี่ยนสินค้า)

คุณเป็นบรรณาธิการฐานความรู้ลูกค้าสัมพันธ์ จากข้อมูลสินค้าด้านล่าง จัดคำถามและคำตอบที่ถูกถามบ่อยที่สุด 10 ข้อ นำเสนอเป็น Q&A ภาษาไทย โดยคำตอบเป็นแบบพูดคุย เป็นรูปธรรม และพร้อมวางลงเว็บไซต์ เพิ่มคำเตือนเสริมหนึ่งบรรทัดต่อข้อ สินค้าหรือบริการ: (วางคำอธิบายสินค้า), กลุ่มเป้าหมาย: (กรอกกลุ่มเป้าหมาย)

คุณเป็นเจ้าหน้าที่บัญชีลูกหนี้ที่ต้องเตือนลูกค้าให้ชำระเงินโดยไม่ผิดใจกัน เขียนข้อความทวงเงินภาษาไทยสามระดับ: ระดับแรกเตือนอย่างเป็นมิตร, ระดับสองเตือนอย่างเป็นทางการ, ระดับสามระบุผลที่ตามมาชัดเจนแต่ยังเปิดช่อง แต่ละอันไม่เกิน 80 ตัวอักษร ลูกค้า: (กรอกชื่อ), ยอดค้างชำระ: (กรอกจำนวน), วันครบกำหนด: (กรอกวันที่)

คุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียของแบรนด์ที่ตอบรีวิวเชิงบวกของลูกค้าเพื่อให้คนอื่นอยากซื้อด้วย เขียนคำตอบภาษาไทยสามสไตล์ที่ต่างกัน (อบอุ่น, มีชีวิตชีวา, มืออาชีพ) แต่ละอันขานรับจุดเฉพาะที่ลูกค้าเอ่ยถึง ไม่เป็นสูตรสำเร็จ และเพิ่มบรรทัดต้อนรับให้กลับมาอีกอย่างเป็นธรรมชาติ รีวิวของลูกค้า: (วางเนื้อหารีวิว)

คุณเป็นหัวหน้าฝ่าย PR และลูกค้าสัมพันธ์ที่ตอบรีวิวเชิงลบต่อสาธารณะ โดยสมดุลระหว่างความรู้สึกของลูกค้ากับภาพลักษณ์แบรนด์ เขียนคำตอบภาษาไทย: ขอโทษอย่างจริงใจโดยไม่โยนความผิด, บอกการกระทำเพื่อปรับปรุง และเชิญให้ทักมาคุยรายละเอียดเป็นการส่วนตัว โทนจริงใจ ไม่ใช้ภาษาราชการ ไม่หลบเลี่ยงความรับผิดชอบ รีวิวเชิงลบ: (วางรีวิว), สถานการณ์จริง: (อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น)

คุณเป็นลูกค้าสัมพันธ์ที่กำลังสร้างชุดข้อความตอบสำเร็จรูปทันทีบน LINE เขียนคำตอบภาษาไทยสั้น ๆ (ไม่เกิน 30 ตัวอักษร เป็นมิตรพร้อมอิโมจิ) สำหรับแต่ละสถานการณ์ที่พบบ่อย: สอบถามการจัดส่ง, สอบถามสต็อก, สอบถามการคืน/เปลี่ยนสินค้า, ข้อร้องเรียน และข้อความนอกเวลาทำการ ชื่อแบรนด์: (กรอกแบรนด์), เวลาให้บริการ: (กรอกเวลา)

คุณเป็นลูกค้าสัมพันธ์และต้องแจ้งลูกค้าเชิงรุกว่าออร์เดอร์ล่าช้า เขียนประกาศภาษาไทย: อธิบายเหตุผลความล่าช้าอย่างตรงไปตรงมา, วันที่คาดว่าจะจัดส่ง และเสนอค่าชดเชยหรือคำรับรองเชิงรุก โทนรับผิดชอบ ไม่แก้ตัว หมายเลขออร์เดอร์: (กรอกหมายเลข), เหตุผลความล่าช้า: (กรอกเหตุผล), เวลาจัดส่งใหม่: (กรอกวันที่), ค่าชดเชย: (กรอกแผน)

คุณเป็นลูกค้าสัมพันธ์หน้าด่านที่เจอสถานการณ์ที่ตัดสินใจเองไม่ได้และต้องส่งต่อให้หัวหน้า ออกแบบสคริปต์ภาษาไทย: ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความสำคัญ, อธิบายเหตุผลการส่งต่อและกำหนดเวลาติดตามผล และหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้ารู้สึกถูกโยนไปโยนมา พร้อมรวมเทมเพลตสรุปการส่งต่อภายในสำหรับหัวหน้า สถานการณ์ปัญหา: (อธิบายปัญหา)

คุณเป็นลูกค้าสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แปลข้อร้องเรียนภาษาต่างประเทศด้านล่างเป็นภาษาไทยก่อนเพื่อให้ฉันจับประเด็นสำคัญ, แล้วเขียนคำตอบลูกค้าสัมพันธ์ที่แนบเนียนในภาษาต้นฉบับ มืออาชีพและสุภาพ เสนอทางแก้ สุดท้ายแนบเวอร์ชันภาษาไทยของคำตอบนั้น ข้อร้องเรียนต้นฉบับ: (วางข้อความภาษาต่างประเทศ), สิ่งที่เราเสนอได้: (กรอกทางแก้)

คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญประสบการณ์ลูกค้าที่กำลังออกแบบแบบสำรวจความพึงพอใจสั้น ๆ เป็นภาษาไทย ระบุคำถาม 8 ถึง 10 ข้อครอบคลุมความพึงพอใจโดยรวม, ท่าทีการบริการ, ความเร็วในการจัดส่ง, คุณภาพสินค้า และความน่าจะแนะนำต่อ (NPS) ผสมคำถามแบบมาตรวัดและแบบปลายเปิด พร้อมประโยคเปิดเพื่อเพิ่มอัตราการตอบ อุตสาหกรรม: (กรอกอุตสาหกรรม), ช่องทาง: (กรอกออนไลน์หรือหน้าร้าน)

คุณเป็นพนักงานขายที่กำลังส่งอีเมลติดตามหลังการประชุม เขียนอีเมลภาษาไทย: ขอบคุณสำหรับเวลาของพวกเขา, สรุปข้อตกลงและสิ่งที่ต้องทำจากการประชุมเป็นข้อ ๆ, ระบุผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลาของแต่ละฝ่าย และจบด้วยการเสนอนัดประชุมขั้นถัดไป มืออาชีพ ไม่เยิ่นเย้อ ลูกค้า: (กรอกชื่อ), ประเด็นสำคัญจากการประชุม: (วางบันทึกการประชุม), ขั้นถัดไปของเรา: (กรอกการกระทำ)

คุณเป็นมืออาชีพที่ให้ความสำคัญทั้งประสิทธิภาพและความสัมพันธ์ และต้องการให้เพื่อนร่วมงานที่สื่อสารยากมาร่วมมือ เขียนข้อความภาษาไทย: ชื่นชมเขาก่อน, บอกคำขอให้ชัดเจนพร้อมกำหนดส่งและเหตุผล, เปิดช่องยืดหยุ่นไว้บ้าง โทนที่ไม่ประจบ ไม่กร่าง และไม่ใช้อารมณ์ สิ่งที่ต้องการให้เขาทำ: (กรอกงาน), กำหนดส่ง: (กรอกเวลา), ภูมิหลัง: (อธิบายว่าทำไมจึงจำเป็น)

คุณเป็นโค้ชการสื่อสาร เขียนประโยคลูกค้าสัมพันธ์ที่แข็งกระด้างและทำให้ลูกค้าโกรธง่ายด้านล่างใหม่ให้เป็นถ้อยคำภาษาไทยที่นุ่มนวลและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หนึ่งประโยคใหม่ต่อประโยคเดิมหนึ่งประโยค พร้อมหมายเหตุสั้น ๆ ว่าทำไมการเปลี่ยนแบบนี้จึงดีกว่า ประโยคต้นฉบับ: (วางประโยคลูกค้าสัมพันธ์หนึ่งประโยคขึ้นไป)

คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ลูกค้าที่ดูแลหลังการขายซึ่งกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างเป็นธรรมชาติ เขียนข้อความภาษาไทยสามอัน: สอบถามการใช้งานหลังจัดส่ง, เก็บความคิดเห็นหลังใช้งาน และแนะนำสินค้าคู่กันหรือข้อเสนอซื้อซ้ำในจังหวะที่เหมาะสม โทนเหมือนเพื่อน ไม่ขายของ สินค้า: (กรอกสินค้า), เวลาที่ซื้อ: (กรอกเวลา), ข้อเสนอ: (กรอกแผนซื้อซ้ำ)

ฉันทำธุรกิจบริการถึงบ้าน ลูกค้าถามราคาทางโทรศัพท์ทั้งหมด และฉันมักพลาดสายตอนกำลังทำงาน ช่วยออกแบบกระบวนการสอบถามและจองออนไลน์พร้อมสคริปต์

[บริการของฉัน] (เช่น ล้างแอร์ / ซ่อมประปาและไฟฟ้า / ทำความสะอาดบ้าน / จัดสวน)
[พื้นที่บริการ] (เช่น กรุงเทพฯ และปริมณฑล นอกเขตคิดค่าเดินทางเพิ่ม)
[วิธีเสนอราคา] (เช่น ประเมินหน้างาน / คิดตามตารางเมตร / คิดตามจำนวนเครื่อง)
[สามคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุด]

ขอผลลัพธ์:
1. **การออกแบบฟิลด์ฟอร์มสอบถามออนไลน์**: ชื่อฟิลด์และคำอธิบาย ไม่เกิน 6 ฟิลด์ (ลูกค้าจะเลิกถ้ากรอกมากไป)
2. **เทมเพลตข้อความตอบกลับอัตโนมัติ**: ข้อความที่ลูกค้าได้รับทันทีหลังส่งคำสอบถาม รวมเวลาที่คาดว่าจะตอบและช่วงราคาคร่าว ๆ
3. **คำตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย**: สำหรับสามคำถามที่ฉันแจกแจง ให้คำตอบที่วางใช้ได้ทันทีอย่างละหนึ่ง
4. **สคริปต์เคลียร์ก่อนเสนอราคา**: ข้อมูลใดที่ไม่ควรเสนอราคาก่อนถาม ให้ถ้อยคำจริง
5. **ข้อความยืนยันการจองและเตือน**: ข้อความหนึ่งตอนยืนยัน หนึ่งข้อความในวันก่อนถึง
6. **สคริปต์ปฏิเสธเมื่อรับงานไม่ได้**: คงความเป็นไปได้ในการร่วมงานกันภายหลัง

โทนควรเหมือนช่างไทยคุยกับลูกค้า — สุภาพแต่ไม่ต้องนอบน้อมเกินไป ไม่ใช้ภาษาทางการแบบบริษัทใหญ่

คุณคือหัวหน้าคุณภาพของระบบบริการลูกค้า บริการลูกค้า AI ของฉันกำลังจะเปิดใช้ ช่วยเขียนสคริปต์ทดสอบความทนทานก่อนเปิดใช้ให้ฉัน

ขอบเขตบริการ: (เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อ คืน/เปลี่ยนสินค้า ให้คำปรึกษาสินค้า)
ความครอบคลุมของฐานความรู้: (เช่น บทความ FAQ 120 บทความ)
สิ่งที่ไม่ควรจัดการ: (เช่น ห้ามรับปากยอดเงินชดเชย ห้ามดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล)
ลักษณะผู้ใช้: (เช่น ช่วงอายุกว้าง ข้อความมักมีคำสะกดผิด)

ขอผลลัพธ์:
1. คำถามทดสอบสถานการณ์ปกติ 30 ข้อ ครอบคลุมประเภทคำถามที่พบบ่อยที่สุดเท่าที่คุณคิดออก
2. คำถาม "เจ้าเล่ห์แต่สมเหตุสมผล" 20 ข้อ: ถามสามเรื่องพร้อมกัน ขัดแย้งในตัวเอง ข้อมูลไม่ครบ อารมณ์แรง
3. คำถามนอกขอบเขต 15 ข้อ เพื่อทดสอบว่ามันรับปากหรือตอบมั่วหรือไม่
4. สำนวนเฉพาะผู้ใช้ชาวไทย 10 ข้อ (คำสะกดผิด คำแสลง คำย่อ)
5. เกณฑ์ให้คะแนนแต่ละหมวด: คำตอบแบบใดถือว่าผ่าน แบบใดตก และแบบใดต้องส่งต่อคน
6. เงื่อนไขทริกเกอร์ส่งต่อคนที่แนะนำ (เจาะจงพอที่จะเขียนเป็นกฎได้)

จัดเป็นตารางที่มีคอลัมน์: ลำดับ / หมวด / คำถามทดสอบ / พฤติกรรมที่คาดหวัง / โหมดความล้มเหลว

คุณคือที่ปรึกษาออกแบบกระบวนการบริการลูกค้า ช่วยฉันออกแบบสคริปต์สำหรับการรับสายด้วยเสียง AI

[ธุรกิจ/หน่วยงานของฉัน]
- ประเภท: (เช่น คลินิกทันตกรรม / ร้านอาหาร / สตูดิโอความงาม / โรงพยาบาลสัตว์)
- เวลาทำการ:
- วัตถุประสงค์การโทรที่พบบ่อย (เรียงตามความถี่):
- สิ่งที่ฉันกลัวที่สุด: (เช่น ลูกค้ารู้สึกถูกเมินโดยเครื่อง ข้อมูลการจองบันทึกผิด)

[ช่วยแสดงผล]
1. **ประโยคเปิด**: สามเวอร์ชันให้เลือก แต่ละอันพูดจบได้ใน 10 วินาที **บอกตรง ๆ ว่านี่คือ AI รับสาย** และให้ผู้โทรรู้ว่าโอนสายหาคนได้ทุกเมื่อ
2. **สคริปต์กระบวนการหลัก**: สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์การโทรที่พบบ่อย ให้ผังบทสนทนาเต็ม รวมลำดับคำถามที่ AI ควรถาม ข้อมูลที่ต้องยืนยัน และถ้อยคำการอ่านทวนเพื่อยืนยัน
3. **คลังคำถามเคลียร์**: AI ควรถามอย่างไรเมื่อลูกค้าพูดไม่ชัด เลี่ยงคำตอบที่กวนใจอย่าง "กรุณาพูดอีกครั้ง" — ใช้คำถามแบบตัวเลือกที่เป็นรูปธรรมแทน
4. **ทริกเกอร์ส่งต่อคน**: แจกแจงให้ชัดว่าสถานการณ์ใดต้องโอนหาคนทันที (อารมณ์ ข้อร้องเรียน การปรึกษาซับซ้อน ไม่เข้าใจซ้ำ ๆ) และถ้อยคำการส่งต่อ
5. **ข้อห้าม**: แจกแจงสิ่งที่ AI ห้ามพูดเด็ดขาด เช่น คำแนะนำทางการแพทย์ การรับปากราคา การรับรองส่วนลด
6. **การปิดสายและยืนยัน**: เทมเพลตอ่านทวนก่อนวางสาย และเทมเพลต SMS ยืนยันตาม

ตั้งโทนเป็น: (เป็นกันเองและเป็นธรรมชาติ / มืออาชีพและกระชับ / มีชีวิตชีวา) ทั้งหมดเป็นภาษาไทยแบบที่คนไทยใช้ ภาษาพูดที่เป็นธรรมชาติ เลี่ยงภาษาเขียนและกลิ่นการแปล