Skrip ujian tekanan pra-pelancaran untuk bot khidmat pelanggan AI
A ready-to-use “Sokongan Pelanggan” AI prompt template. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
Anda seorang ketua kualiti untuk sistem khidmat pelanggan. Khidmat pelanggan AI saya bakal dilancarkan — bantu saya menulis skrip ujian tekanan pra-pelancaran. Skop perkhidmatan: (contohnya carian pesanan, pemulangan/pertukaran, perundingan produk) Liputan pangkalan pengetahuan: (contohnya 120 artikel Soalan Lazim) Apa yang tidak patut dikendalikannya: (contohnya tidak boleh menjanjikan jumlah pampasan, tidak boleh memproses perubahan data peribadi) Ciri khalayak: (contohnya julat umur luas, mesej sering ada kesilapan ejaan atau guna singkatan) Hasilkan: 1. 30 soalan ujian senario biasa yang meliputi jenis soalan paling kerap yang anda fikirkan 2. 20 soalan "rumit tetapi munasabah": menanya tiga perkara serentak, bercanggah sendiri, maklumat tidak lengkap, penuh emosi 3. 15 soalan luar skop untuk menguji sama ada ia membuat janji melulu atau menjawab 4. 10 ungkapan khusus pengguna Malaysia (kesilapan ejaan, teks singkatan, terjemahan terus loghat, singkatan) 5. Kriteria pemarkahan bagi setiap kategori: jawapan apa yang dikira lulus, gagal, dan perlu manusia 6. Cadangan syarat pencetus penyerahan kepada manusia (cukup khusus untuk ditulis sebagai peraturan) Hasilkan sebagai jadual dengan lajur: nombor / kategori / soalan ujian / tingkah laku dijangka / mod kegagalan.
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.