Naskah uji tekan pra-peluncuran untuk bot layanan pelanggan AI
A ready-to-use “Dukungan Pelanggan” AI prompt template. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
Kamu adalah kepala kualitas untuk sistem layanan pelanggan. Layanan pelanggan AI-ku akan diluncurkan — bantu aku menulis naskah uji tekan pra-peluncuran. Cakupan layanan: (mis. pencarian pesanan, pengembalian/penukaran, konsultasi produk) Cakupan basis pengetahuan: (mis. 120 artikel FAQ) Apa yang tidak boleh ditanganinya: (mis. tidak boleh menjanjikan jumlah kompensasi, tidak boleh memproses perubahan data pribadi) Ciri audiens: (mis. rentang usia luas, pesan sering ada typo atau pakai singkatan) Keluarkan: 1. 30 pertanyaan uji skenario normal yang mencakup jenis pertanyaan berfrekuensi tertinggi yang kamu pikirkan 2. 20 pertanyaan "rumit tetapi masuk akal": menanyakan tiga hal sekaligus, bertentangan dengan diri sendiri, info tidak lengkap, sarat emosi 3. 15 pertanyaan di luar cakupan untuk menguji apakah ia membuat janji liar atau menjawab 4. 10 ekspresi khas pengguna Indonesia (typo, bahasa gaul, singkatan, campur bahasa daerah) 5. Kriteria penilaian per kategori: jawaban apa yang dihitung lulus, gagal, dan perlu manusia 6. Saran kondisi pemicu serah terima ke manusia (cukup spesifik untuk ditulis sebagai aturan) Keluarkan sebagai tabel dengan kolom: nomor / kategori / pertanyaan uji / perilaku yang diharapkan / mode kegagalan.
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.