Caller Digital
用印地語、Hinglish 與 13 種以上方言自動接打企業電話，還能按成效付費的印度語音 AI 平台
這是什麼
Caller Digital 是一個來自印度的語音 AI 平台，專門幫企業自動處理進線與外撥電話。它最大的特色是母語能力：能用印地語、Hinglish（印地語夾英語）以及 13 種以上的印度地方語言與客戶對話，聽起來接近真人而非生硬的機器語音。系統可同時扮演客服接聽、外撥催收、預約提醒或行銷開發等角色，把大量重複的通話工作交給 AI 值班。
解決什麼問題
對客服量體大、又要面對多語言人口的印度企業來說，養一整組多語言客服團隊成本很高、也難以 24 小時待命。Caller Digital 採用「按成效付費」的計費方式，企業不是先砸一筆固定費用，而是依實際達成的通話結果付款，降低導入門檻與試錯風險。它適合電商、金融、教育、物流等需要大量電話溝通、且客群語言分散的團隊，讓在地語言不再是自動化的障礙。若你的客群主要在台灣、講中文，導入前需確認中文與台灣口音的支援程度。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話多語言又按成效付費，對客群語言分散的企業很有吸引力，但中文用戶要先確認語言支援。
— theai 編輯團隊
主要功能
- 進線與外撥電話全自動化
- 支援印地語、Hinglish 及 13 種以上地方語言
- 按成效付費的計費模式
- 可扮演客服、預約、催收、行銷等多種角色
- 面向企業規模的通話量處理
- 接近真人的語音對話體驗
適用場景
- 電商大量訂單確認與退換貨通知外撥
- 金融或電信業的帳款提醒與催收電話
- 教育機構的招生開發與課程諮詢接聽
Caller Digital 的優點與缺點
優點
- 多語言覆蓋廣，適合語言分散的市場
- 按成效付費降低導入風險
- 能同時處理進線與外撥，減輕人力負擔
缺點
- 以印度語言為主，中文與台灣口音支援待確認
- 按成效計費在複雜情境下成本較難預估
Caller Digital 常見問題
支援中文嗎？
官方主打印地語、Hinglish 與 13 種以上印度地方語言，中文與台灣口音的支援程度需直接向官方確認。
「按成效付費」是怎麼算的？
計費依實際達成的通話結果而非固定月費，具體成效定義與單價建議與官方洽談確認。
可以同時接聽也外撥嗎？
可以，平台同時支援進線接聽與外撥兩種通話方向，能依業務需求扮演不同角色。
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