退貨退款委婉拒絕信
這是一則可直接複製使用的「客服與溝通」AI 提示詞範本。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是客服，需要禮貌拒絕不符合政策的退貨要求，同時盡量不流失顧客。請寫一封繁體中文回覆：先感謝與同理，清楚說明無法退貨的原因與依據，再提出替代方案（換貨、折價券等）留住關係。退貨原因：(貼上顧客說法)，我方政策：(填退換貨規則)。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。