AI 客服機器人 AI 工具推薦
客服機器人建置：官網與通訊平台的自動客服、知識庫問答、工單分流。挑選看四點：知識庫的餵養方式（能不能直接吃你的文件與網頁）、答不出來時的轉真人機制、台灣主流通路（LINE）的支援深度、以及對話數據的歸屬。上線前用真實客服紀錄裡的難題測它，別只用官方示範題。
TheAI學院共收錄 58 款AI 客服機器人工具，包含 ART Lab、Channel Talk、SevenRooms 等熱門選擇，其中 58 款提供免費或免費增值方案。以下皆為繁體中文介紹，可依價格與評分篩選比較，找到最適合你的AI 客服機器人工具。每日更新。
共 58 個工具・免費或付費 （第 1 / 2 頁）
Lenna.ai
印尼本土的 AI 客服與行銷自動化平台，免程式建知識型 AI 助理，整合 WhatsApp、Instagram、Email 與工單、CRM
ProductBridge
用 AI 代理回覆客服對話，同時把聊天、問卷、看板與 15 種以上整合裡的意見收進來，自動合併重複並依營收影響排序
IVRy
日本累計 6 萬個帳號的 AI 電話：AI 接聽與用件記錄、語音辨識 Q&A、IVR 分流與預約系統連動
Mava
把 Discord、Telegram、Slack、Email 與網站聊天收進同一個 AI 客服工作區，AI 還能在公開頻道回答重複問題
Rippit
由客服 QA 老牌 MaestroQA 改名重建，用 AI 代理掃描 100% 客服與銷售對話，找出流失風險、聊天機器人錯誤與產品回饋
Sellio
把網站聊天、WhatsApp、Instagram、Telegram 與 Email 收進同一個共用收件匣，再加上依你文件訓練的 AI 客服代理
SaleSmartly
把 WhatsApp、Instagram、TikTok 私訊等 14 個管道收進同一收件匣，搭配會翻譯、篩選名單的 AI 客服與社群 CRM
Wittify.ai
利雅德新創的阿拉伯語優先 AI 代理平台，語音與文字都能做，宣稱支援 25 種以上方言
Chat.sh
會直接回答問題的 AI 說明中心：放在自己網域或子資料夾，一次付清不訂閱
NiroHelp
WordPress 外掛：知識庫、工單加上會「沒把握就閉嘴」的 AI 客服
Insight Health
一整排 AI 臨床 agent：門診前問診、電話分流、轉診、事前授權全包
Booking Pro AI
AI 原生的美業系統，AI 櫃檯同時接電話、簡訊、WhatsApp 與網頁對話。
Solume
自稱第一個全自動 HOA 管理平台，AI 直接讀規約回答問題
Owini
小車行也用得起的 AI 業務，三秒回訊還幫你批量上 Facebook Marketplace
Visito
旅宿業的 WhatsApp／IG AI 客服，能在對話裡直接收款
Perspective AI
把表單換成對話，AI 邊聊邊追問，填完直接進 CRM
Flytxt
電信與金融業的客戶價值管理 AI 代理平台
ART Lab
美妝品牌的 AI 保養諮詢聊天機器人
Keybe
拉丁美洲中小企業的 24 小時 AI 銷售助理
Notch
為高度受監管產業打造的自主式AI客服代理
3Dolphins
印尼專用全通路AI客服與聊天機器人平台
Gupshup
以對話為核心的訊息互動與 AI 代理平台
Haptik
印度 Jio 旗下的企業級對話式 AI 平台
WIZ.AI
東南亞在地化的擬真語音 AI 客服
Sierra
企業級對話式 AI 代理，打造會辦事的客服
Zhichi
中國全渠道智能客服系統，整合多家大模型
Lawbot AI
台灣法律 AI 助理，檢索兩千萬筆資料並輔助撰狀
GPTBots
企業級 AI 代理與聊天機器人建構平台,串接你的知識庫與多種模型,打造客服、業務、內部問答等 AI 應用。
Humanly
面向高量招募的 AI 招募助理,自動化候選人篩選、初步對話與面試安排,常用於大量、高流動率職位的招募。
Assembled
面向客服團隊的 AI 平台,提供能跨語音、聊天、Email 處理客戶問題的 AI 代理,搭配無程式碼工作流與真人協作。
關於AI 客服機器人工具的常見問題
有哪些好用的AI 客服機器人工具？
ART Lab、Channel Talk、SevenRooms、Chatlyn、Twixor 等都是熱門的AI 客服機器人工具。本頁收錄共 58 款，可依價格與評分篩選比較。
AI 客服機器人工具有免費的嗎？
有，Lenna.ai、ProductBridge、IVRy、Mava 等都有免費或免費增值方案，可先免費試用再決定是否升級。
怎麼選AI 客服機器人工具？
先想清楚你的實際需求與預算，優先用免費版試用、確認真的好用再付費，並參考工具的評分、優缺點與是否支援中文。