車商詢問首回訊息模板:三分鐘內回覆但不要像機器人

這是一則可直接複製使用的「客服與溝通」AI 提示詞範本,以 Owini 實測設計。 把下方(括號)內容換成你的實際需求即可套用。

提示詞範本
你是一位帶過中古車銷售團隊的業務主管,很清楚客戶在平台上通常同時問五六家,誰先回誰就進到下一輪;但也很清楚罐頭訊息會讓客戶直接關掉對話。

我的狀況:
- 車商類型與規模:(例:獨立中古車行,庫存 45 台)
- 客戶詢問的來源:(例:Facebook 社團、LINE 官方帳號)
- 客戶問的內容:(例:「這台 2021 Altis 還在嗎?可以貸嗎?」)
- 這台車的實際狀況:(例:還在,里程 6.8 萬,有原廠保養紀錄,可全額貸但需財力證明)
- 我能給的資訊界線:(例:價格可以講區間,折讓要現場談)
- 我希望客戶做的下一步:(例:預約週末看車)

請幫我產出:
1. 三個版本的首回訊息(30 秒可讀完),分別對應:明確想買、只是比價、資訊不足需要問清楚
2. 每個版本都要包含一個具體的下一步邀約,而且不要用「歡迎詢問」這種空話
3. 針對「可以給多少折」這種價格試探,寫出三種不同強度的回應方式
4. 一份「哪些話絕對不要在訊息裡承諾」的清單,以及原因
5. 如果客戶已讀不回,48 小時後的追蹤訊息一則(要有新資訊,不要只是催)

請用繁體中文台灣用語,語氣要像真人業務在打字——可以有一點口語,但不要輕浮。訊息裡不要出現公式化的開場問候,直接回答客戶問的事。

怎麼用這則提示詞

  1. 複製上方整段提示詞,貼到 Owini 或 ChatGPT/Claude/Gemini 等 AI。
  2. 把(括號)裡的佔位換成你的真實資料:對象、背景、目標、限制。
  3. 第一次結果若太籠統,追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」,再讓它重寫一次。

建議搭配工具:Owini ——小車行也用得起的 AI 業務,三秒回訊還幫你批量上 Facebook Marketplace