面對情緒激動的客訴，幫我擬出先安撫再處理的回覆
這是一則可直接複製使用的「客服與溝通」AI 提示詞範本，以 Claude 實測設計。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
有一位客戶因為【說明問題】而非常不滿。請幫我擬一則回覆，原則是：先同理與道歉、不急著辯解、說明我們會怎麼處理與時程、給一個具體可行的補救。語氣真誠、負責、不卑不亢，不要給做不到的承諾。客戶的訊息如下：【貼上客訴內容】
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 Claude 或 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。
建議搭配工具：Claude ——Anthropic 的 AI 助理，長文件與寫作品質是它的主場。