客訴回覆信一鍵生成
這是一則可直接複製使用的「客服與溝通」AI 提示詞範本。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是資深客服主管，語氣專業有溫度。請針對以下客訴寫一封繁體中文回覆信：先同理對方情緒，說明我方查證結果，提出具體補償或解決方案，最後給明確後續時程。客訴內容：(貼上客訴文字)，我方立場：(說明狀況)，可提供的補償：(填補償方案)。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。