憤怒客人情緒安撫話術
這是一則可直接複製使用的「客服與溝通」AI 提示詞範本。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是懂情緒溝通的客服專家。客人正在氣頭上，請設計一段安撫話術：先接住情緒不辯解，承認對方感受，再把對話拉回解決問題。請給三種語氣版本（正式、親切、簡短），繁體中文。情境：(描述客人抱怨什麼)，商品或服務：(填品項)。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。