AI 客服機器人 AI 工具推薦
客服機器人建置：官網與通訊平台的自動客服、知識庫問答、工單分流。挑選看四點：知識庫的餵養方式（能不能直接吃你的文件與網頁）、答不出來時的轉真人機制、台灣主流通路（LINE）的支援深度、以及對話數據的歸屬。上線前用真實客服紀錄裡的難題測它，別只用官方示範題。
共 58 個工具・免費或付費 （第 2 / 2 頁）
Thunai
整合語音代理、會議記錄與知識庫的 AI 助理平台,幫團隊自動接電話、做會議筆記、從內部資料回答問題。
KARAKURI
日本客服特化的 AI 聊天機器人,用 Retriever-Reader 架構壓低 AI 亂答機率,把客服中心的重複問答與後續手續自動化。
Skelter Labs
韓國對話式 AI 老牌團隊,以 RAG 技術打造企業客服機器人與 AI 聯絡中心,讓 AI 用公司自己的資料給出更準的回答。
Gradient Labs
專為金融服務打造的 AI 客服代理,能端到端處理爭議、KYC、放款等複雜案件並守住合規,主打按成功解決付費、沒有平台月費。
Fini
把說明文件、知識庫接進來就能自動回客服工單的 AI 客服代理,主打高解決率與可稽核紀錄,適合金融等受監管產業的線上支援。
GPTHelp.ai
貼上網址就自動抓全站頁面訓練成客服聊天機器人,可客製外觀與個性、監看對話並隨時接手的無程式碼工具
SiteSpeakAI
用網站、文件、PDF 與影片訓練的客服 AI 代理,能擷取名單、預約會議、查訂單,難題再轉真人,支援逾 95 種語言
Plain
專為新創與技術型團隊打造的客服平台，介面像收件匣、能深度整合進你的產品與工程工具，再疊上 AI 自動分流與草擬回覆，主打給工程師也用得順手、不臃腫的現代客服系統。
Crescendo
把 AI 與真人客服打包成「按成效付費」服務的平台，AI 處理得了的就自動解決、處理不了的無縫轉交它的全球真人團隊，主打用一套混合方案承包你的客戶體驗、依解決成效計價。
Twig
以知識為底的 AI 客服代理平台，強調把回答牢牢綁在你的產品文件與知識庫上、附上出處，減少幻覺亂答，並能直接執行查訂單、改設定等動作，主打能查證、能動手的客服 AI。
Qualified
專為 Salesforce 生態打造的網站 AI 業務代理平台，旗下 AI SDR「Piper」會主動跟正在逛你官網的訪客即時對話、判斷意向、回答問題並直接約下會議，把高意願流量在離站前就接住。
Kore.ai
企業級的代理式 AI 平台,讓你在數天內建好、治理並擴展多代理 AI 系統。模型、資料、通路、雲端全都不綁定,被近 500 家全球 2000 大企業用來打造客服與員工生產力的 AI 代理。
kapa.ai
幾天就能在你的技術文件上建出準確 AI 助理,串接文件、原始碼、PDF、客服工單等 30 多種來源,OpenAI、Docker、Monday 都拿它來答技術問題、減少支援負擔。
MindStudio
視覺化拖拉就能組出 AI 代理的無程式碼平台,上百個模板讓你 15 分鐘到一小時就上線一個應用,模型費用直接按原價計,不額外加價。
Ringg AI
無代碼的 AI 語音代理平台,不用寫程式就能打造會講 20 多種語言的電話 AI,自動處理進線客服與外撥行銷,讓 AI 幫你接電話、打電話。
Coze
無程式碼 AI 機器人與 Agent 平台。
DocsBot AI
用你的文件打造客服機器人。
ManyChat
熱門的訊息自動化與機器人平台。
Kommunicate
客服聊天機器人與真人協作平台。
Landbot
無程式碼的對話機器人建構平台。
Chatsimple
網站 AI 業務與客服代理。
Crisp
含 AI 的全方位商務即時聊天與客服。
Ribbo
用你的內容做客服 AI 的工具。
Chatling
用自家網站與文件訓練 AI 客服，同時接網站、WhatsApp、Instagram、Telegram、Messenger，答不出來就轉真人
My AskAI
用自家內容做客服 AI 的工具。
Tidio
電商客服平台，AI 客服 Lyro 用店家資料回答訂單、退貨、商品問題，還能主動推薦商品
Botpress
主打處理複雜工單的 AI 客服平台：自然語言建 Agent、AI Helpdesk、支援 LINE 與 WhatsApp，依對話數計價不收席次費
Chatbase
從「用自家資料訓練客服機器人」升級為跨聊天、Email 與語音的客服 AI Agent 平台